Conditions Générales de Vente (CGV)

Responsable du traitement : Aikicom Perspectives SRL
Adresse : Avenue de Mérode 64, 1330 Rixensart, Belgique
Téléphone : +32 470 29 61 69
Email : backontrack1330@gmail.com
N° d’entreprise : BE0849.906.674

Date de mise à jour : 09/03/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Back on Track et ses clients dans le cadre de l’achat et de l’utilisation des services proposés par le studio, tels que les cours collectifs, les séances de coaching personnalisées, et les packs de crédits.

En achetant des services ou en utilisant les installations de Back on Track, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

2.1 Back on Track propose des cours collectifs (CrossTraining, Boxing, TRX, etc.), des séances de coaching personnalisé, et des packs de crédits utilisables pour accéder aux activités.
2.2 La liste des services, les horaires, et les tarifs sont disponibles sur le site web et affichés dans le studio. Back on Track se réserve le droit de modifier ses offres et tarifs à tout moment, avec un préavis de 30 jours pour les clients existants.

3. Conditions d’achat des packs de crédits

3.1 Les packs de crédits doivent être payés intégralement au moment de l’achat. Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement bancaire, et espèces.
3.2 Chaque pack de crédits a une durée de validité précisée lors de l’achat (ex. : 3 ou 6 mois). Une fois expirés, les crédits non utilisés ne pourront pas être remboursés ni transférés.
3.3 Les promotions sur les packs de crédits sont ponctuelles et ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou réductions.
3.4 L’achat de crédits est nominatif. Les crédits ne peuvent pas être cédés ou revendus à un tiers sans l’accord préalable de Back on Track.

4. Réservation et annulation des cours

4.1 Les cours doivent être réservés à l’avance via le site web ou l’application de Back on Track.
4.2 Toute annulation doit être effectuée au moins 2 heures avant le début du cours. Passé ce délai, un crédit sera automatiquement déduit, sauf cas de force majeure justifié par écrit.
4.3 En cas d’annulation d’un cours par Back on Track (ex. : indisponibilité du coach), aucun crédit ne sera déduit, et les membres seront avertis dans les plus brefs délais.

5. Droit de rétractation

5.1 Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne, sauf si les services ont été utilisés (ex. : participation à un cours).
5.2 Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à backontrack1330@gmail.com. Si le droit de rétractation est validé, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

6. Responsabilités et obligations des clients

6.1 Les clients s’engagent à fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à pratiquer une activité physique ou à signer une décharge de responsabilité.
6.2 Les clients doivent respecter le règlement d’ordre intérieur (ROI) de Back on Track disponible au studio et sur le site web. Tout non-respect des règles peut entraîner l’exclusion temporaire ou définitive sans remboursement des crédits restants.
6.3 Les clients sont responsables de l’utilisation correcte des équipements et doivent suivre les consignes des coachs pour éviter tout risque de blessure.

7. Responsabilités de Back on Track

7.1 Back on Track s’engage à fournir des services dans des conditions d’hygiène et de sécurité optimales.
7.2 En cas d’indisponibilité temporaire des installations ou des services (ex. : maintenance, conditions climatiques, etc.), Back on Track informera les clients dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces interruptions ponctuelles.
7.3 Back on Track décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels dans l’enceinte du studio.

8. Données personnelles

8.1 Les données personnelles des clients sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8.2 Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, ou d’opposition concernant leurs données. Toute demande doit être adressée par email à backontrack1330@gmail.com.

9. Litiges et droit applicable

9.1 Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
9.2 À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Nivelles.

10. Contact et réclamations

Pour toute question, réclamation, ou demande, vous pouvez contacter Back on Track :

Adresse : Avenue de Mérode 64, 1330 Rixensart
Email : backontrack1330@gmail.com
Téléphone : +32 470 29 61 69

Ces Conditions Générales de Vente protègent vos droits tout en garantissant un service de qualité. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute clarification.